Política de Devoluciones – Sanitarios Tagle
En Sanitarios Tagle, trabajamos con el compromiso de brindar productos de calidad y un servicio atento a las necesidades de cada cliente. Sabemos que en ocasiones pueden surgir inconvenientes, por eso detallamos a continuación nuestra política de devoluciones, pensada para ofrecer una solución clara y justa en caso de que surjan situaciones excepcionales.
1. Aceptación de devoluciones
Solo se aceptan devoluciones de productos que presenten fallas de fábrica o defectos.
No se aceptan devoluciones por cambios de opinión, errores en la selección del producto por parte del cliente o cualquier otra razón no relacionada con defectos comprobables en el producto.
2. Plazo para solicitar una devolución
El plazo máximo para solicitar la devolución de un producto defectuoso es de 20 días corridos a partir de la entrega del producto al cliente.
Fuera de este período, la solicitud será rechazada salvo disposición legal en contrario.
3. Condiciones del producto para aceptar la devolución
El producto deberá:
Conservar su empaque original, en buenas condiciones.
Estar completo, sin piezas faltantes.
No haber sido manipulado de forma incorrecta o alterado por el usuario.
Sanitarios Tagle se reserva el derecho de rechazar devoluciones cuando no se cumplan estas condiciones.
4. Costos asociados a la devolución
Si el producto está defectuoso, los gastos de envío para la devolución corren por cuenta de Sanitarios Tagle.
Si la devolución no corresponde a un defecto (por ejemplo, error de compra del cliente), no se aceptará la devolución. En caso de análisis excepcional, el cliente asumirá los costos de logística.
5. Productos no sujetos a devolución
Todos los productos comercializados por Sanitarios Tagle pueden ser objeto de devolución si presentan un defecto y si se respeta el plazo y condiciones mencionadas.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, instalados, dañados por el cliente o que se encuentren fuera del plazo de devolución.
6. Procedimiento para iniciar una devolución
El cliente deberá contactarse con nosotros a través de nuestro WhatsApp o realizar una llamada telefónica, indicando:
Número de pedido o comprobante.
Descripción del defecto detectado.
Imágenes del producto, si corresponde.
Una vez recibido el reclamo, nuestro equipo evaluará el caso y responderá dentro de los próximos días hábiles con instrucciones sobre cómo proceder.
7. Modalidades de devolución
El cliente podrá elegir entre las siguientes opciones para devolver el producto:
Acercarse personalmente a nuestra sucursal en Tagle 3589, Lanús Oeste.
Solicitar que el producto sea retirado por comisionista o medio de envío, a coordinar con nuestro equipo.
8. Opciones disponibles tras una devolución aceptada
En caso de que la devolución sea aprobada, el cliente podrá optar por:
Reembolso total del importe abonado, que se procesará mediante el mismo medio de pago utilizado.
Cambio por otro producto, sujeto a disponibilidad de stock.
No se emiten notas de crédito ni vales para compras futuras.
9. Tiempos de reembolso o cambio
Una vez recibido el producto devuelto y aprobada la devolución, el proceso de reembolso o cambio se realizará dentro de los 20 días hábiles posteriores.
10. Canales de contacto
Para iniciar una solicitud de devolución o recibir asistencia, podés comunicarte a través de:
Nuestro WhatsApp (disponible en nuestra web).
Correo electrónico: sanitarios.tagle@gmail.com
También podés enviarnos un mensaje a través de nuestras redes sociales oficiales.
Gracias por confiar en Sanitarios Tagle
Estamos para ayudarte y acompañarte en todo el proceso de compra. Esta política está diseñada para proteger tanto al cliente como a la empresa, brindando un marco claro y respetuoso para ambas partes.